ライブコマース事業部のメンバーで、6月の目標達成会を開催しました。成果をチーム全員で喜び、日頃の頑張りを労うための会です。ちょうど誕生日を迎えたメンバーが何人かいたため、バースデープレートやプレゼントを用意し、お祝いも一緒に行いました。
普段は配信の企画や商品選定、試食、配信準備、振り返りに真剣に向き合っているメンバーですが、この日は少し仕事から離れ、おいしい食事を囲んでたくさん話し、笑い、互いの頑張りを称え合いました。この記事を通して、私たちがどんな思いでライブコマースに取り組んでいるのか、どんなメンバーが働いているのかを知っていただけたらうれしいです。
私たちが掲げるビジョンは「世界の楽しみになる」
ライブコマース事業部では「世界の楽しみになる」というビジョンを掲げています。商品を販売するだけではなく、ライブ配信を見ている時間そのものを楽しんでいただきたい、という思いを込めた言葉です。
目指しているのは、商品の特徴や価格を一方的に説明するだけの配信ではありません。
- 「今日もこの配信を見に来てよかった」
- 「おいしそうな商品を知ることができた」
- 「話を聞いているだけでも楽しい」
- 「家族や友人と一緒に食べてみたい」
- 「商品が届く日が楽しみ」
そう思っていただける時間をつくることを大切にしています。配信する人、見る人、商品をつくる人、受け取る人。関わるすべての人に「楽しみ」が生まれる状態をつくることが、私たちの目指す姿です。
TikTokの食品ライブコマースに特化しています
私たちはTikTokを中心に、食品に特化したライブコマースを行っています。写真や文章だけでは伝えきれない商品の魅力を、ライブコマーサーの表情や言葉、リアクションを通してリアルタイムに届けられるのが強みです。
特に食品は、実際に食べたときの反応が魅力を伝えるうえで非常に重要です。ひと口目にどんな味を感じるのか。どんな香りや食感なのか。そのまま食べるのか、料理に使うのか。どんな人への贈り物に向いているのか。こうした情報を、コマーサー自身の言葉で、視聴者の方とコミュニケーションを取りながら伝えています。
コメント欄で質問をいただいた際には、その場で回答したり、商品を実際に見せたり、食べ方を試したりすることもあります。一方的なテレビ通販ではなく、視聴者の方と一緒に商品を知り、楽しみ、購入を検討できることが、ライブコマースの大きな魅力です。
自分たちが本当に良いと思える商品を紹介する
どんな商品でも販売する、という考えはしていません。配信で紹介する前に、コマーサーや運営メンバーが実際に試食し、味や品質、価格、食べ方、商品の背景を確認しています。
試食会では、単に「おいしい」「おいしくない」を判断するだけではありません。
- どこに魅力がある商品なのか
- どのような方に喜ばれそうなのか
- 類似商品との違いは何か
- ライブ配信で魅力を分かりやすく伝えられるか
- 実際に購入した方が満足できる商品なのか
コマーサーが商品を十分に理解していなければ、表面的な説明しかできません。また、自分自身が良さを感じられていなければ、自信を持って伝えることもできません。商品を実際に見て、触れて、食べて、本当に良いと思えるものを紹介する。その姿勢が視聴者の方との信頼関係につながると考えています。
楽しい配信の裏側では、毎回真剣に改善を重ねています
配信画面だけを見ると、コマーサーが楽しそうに商品を食べたり、視聴者の方と会話したりしているように見えるかもしれません。もちろん楽しむことは非常に大切です。ただ、成果につながる配信をつくるには、事前の準備と配信後の改善が欠かせません。
配信前に整理していること
- 最初に何を伝えるか
- どのタイミングで商品を見せるか
- どんな表現なら味を想像してもらえるか
- どんな質問が来る可能性があるか
- どのような方におすすめするか
配信後に振り返ること
- うまくいったトークは何だったのか
- 視聴者の方が離れてしまった場面はなかったか
- 商品の魅力を十分に伝えられたか
- コメントに適切に対応できたか
- もっと楽しい配信にするには、何を改善すべきか
視聴者数や視聴時間、コメント、商品クリック、購入状況を確認し、メンバー同士で率直に意見を交わして次回に反映します。和気あいあいとした雰囲気でありながら、成果に対して妥協しないことも私たちのチームの特徴です。
6月の目標達成を、チーム全員で喜び合いました
目標達成は、当日の配信だけで実現できるものではありません。商品を探すメンバー、企業様とやり取りをするメンバー、配信の企画を考えるメンバー、試食して魅力を整理するメンバー、配信に出演するコマーサー、配信を支える運営メンバー。それぞれが自分の役割に向き合い、協力を重ねた結果として目標達成につながっています。
思うような結果が出ない配信があったときも、誰か一人の責任にするのではなく、チーム全体で原因を考え、改善してきました。うまくいったときには、その成功を個人の成果だけにせず、チーム全員の成果として喜ぶ。達成会でも「この配信は盛り上がったね」「あの時の対応がよかった」「次はもっと大きな成果を目指したい」といった会話が自然と生まれました。
誕生日を迎えたメンバーも、みんなでお祝いしました
今回は6月の目標達成だけでなく、誕生日を迎えたメンバーのお祝いも行いました。デザートと一緒にろうそくが運ばれてくると、会場には拍手と笑顔が広がりました。普段は目標や数字、配信内容について真剣に話し合っているメンバーも、この時は仕事を少し忘れ、仲間の大切な節目をみんなでお祝いしました。
私たちは、目標を達成することと同じくらい、共に働く仲間を大切にすることを重視しています。より良い配信をつくるために率直な意見を伝え合う一方で、誰かが成果を出したときには一緒に喜び、困っているときには助け合い、大切な日はみんなで祝う。ただ同じ職場で働いているだけではなく、一つの目標に向かって挑戦する仲間として、互いを尊重する関係を築いています。
一緒に「世界の楽しみ」をつくるライブコマーサーを募集中です
ライブコマーサーは、画面の前で商品を紹介するだけの仕事ではありません。商品の魅力を理解し、自分の言葉で伝え、視聴者の方とリアルタイムにコミュニケーションを取りながら、購入のきっかけをつくる仕事です。予想していなかった質問が届くこともありますし、配信中の雰囲気やコメントの流れを見ながら、説明の順番や伝え方を変えることも必要です。だからこそ、自分なりの工夫や個性を生かすことができます。
特に、次のような方と一緒に働きたいと考えています。
- 食べることや食品が好きな方
- 人と話すことを楽しめる方
- 商品の魅力を自分の言葉で伝えたい方
- SNSやTikTokに興味がある方
- チームで一つの目標を追いかけたい方
- フィードバックを前向きに受け止め、成長したい方
- 新しい仕事や新しい市場に挑戦したい方
ライブコマースの経験がなくても、最初から完璧に話せなくても問題ありません。商品について学び、実際の配信を経験し、チームからフィードバックを受けながら成長していけます。「少し話を聞いてみたい」「自分にもできるか相談したい」という方も大歓迎です。
▶ 採用情報・応募はこちら（fullout.jp/recruit）
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