これまでは、検索や広告を通じて商品ページに訪れ、比較検討して購入する流れが一般的でした。
しかし、SNSや動画、ライブ配信の普及によって、商品との出会い方、買い方は変化しています。
その代表的な領域が、TikTok Shopやライブコマースです。
FullouTでは、この新しい市場に本気で挑戦しています。
この記事では、ライブコマース事業部の仕事内容や、この領域の面白さについて紹介します。
ライブコマースとは何か
ライブコマースとは、ライブ配信を通じて商品を紹介し、視聴者がその場で購入できる販売手法です。
単に商品を説明するだけではなく、配信者の熱量、視聴者とのコミュニケーション、商品の見せ方、購入までの導線設計が重要になります。
ライブコマースでは、リアルタイムでユーザーの反応が分かります。
コメント、視聴維持、購入数、離脱ポイント。
その場の反応を見ながら改善できるのが、大きな特徴です。
なぜFullouTがライブコマースに挑戦するのか
FullouTは、これまで広告運用やクリエイティブ制作を通じて、商品を売るためのノウハウを蓄積してきました。
その知見は、ライブコマースにも活かせます。
ライブコマースで成果を出すには、ただ話が上手いだけでは不十分です。
- 商品の魅力をどう切り出すか
- どの順番で伝えるか
- どんな悩みを持つ人に届けるか
- 視聴者の不安をどう解消するか
- どのタイミングで購入を促すか
- 配信後にどの数字を見て改善するか
これはまさに、マーケティングの仕事です。
広告代理店として培ってきた「売れる理由を作る力」を、次の購買体験に応用する。
それがFullouTがライブコマースに挑戦する理由です。
TikTok Shop時代の新しい購買体験
TikTok Shopのようなプラットフォームでは、ユーザーは商品を探しているというより、コンテンツを見ている中で商品と出会います。
つまり、購買体験の起点が変わっています。
従来のECでは、「欲しいものを検索する」ことが中心でした。
これからは、「面白い」「気になる」「試してみたい」という感情から購買が生まれる場面が増えていきます。
そのため、ライブコマースではコンテンツ力と販売力の両方が求められます。
AIが変える購買行動と、なぜライブコマースに可能性があるのか
購買行動の変化を語るうえで、いま最も大きな影響を与えているのがAIの進化です。
検索エンジンやSNSのレコメンドはAIによって高度化し、ユーザーは「自分で探す」前に、AIが最適だと判断した情報や商品に出会うようになりました。
さらに、生成AIの普及によって、これまで人が時間をかけて行っていた「検索・比較・検討」のプロセスそのものをAIが代行するようになっています。
「おすすめを教えて」と聞けば、AIが候補を絞り込んでくれる。
つまり、ユーザーが自分で情報を探し、比べ、選ぶという購買プロセスが、どんどん短縮され、自動化されているのです。
この変化は、従来型のECや検索広告にとっては大きな逆風にもなり得ます。
AIが情報を要約し、選択肢を絞る世界では、「検索結果で上位に表示させる」「比較サイトで選ばれる」といった従来の勝ち筋だけでは戦いにくくなっていくからです。
一方で、AIが最適化しにくい領域があります。
それが、「感情」と「体験」です。
- 配信者の熱量やリアルな使用感
- 視聴者とのその場でのやり取り
- 思わず欲しくなってしまう瞬間の空気感
こうしたものは、AIが要約したテキストやスペック比較では再現できません。
「面白い」「気になる」「試してみたい」という感情が動く瞬間は、人と人との熱量あるコミュニケーションから生まれます。
ここに、ライブコマースの大きな可能性があります。
AIによって「探して・比べて買う購買」が効率化・自動化されていくほど、「出会って・心が動いて買う購買」の価値は、相対的にどんどん高まっていきます。
ライブコマースは、まさにこの「感情が動く購買体験」を作り出す手法です。
AIがどれだけ進化しても代替されにくい、人の感情に直接訴えかける購買体験。
だからこそFullouTは、AI時代においてこそライブコマースに大きな可能性があると考え、この領域に本気で挑戦しています。
ライブコマース事業部の仕事内容
ライブコマース事業部では、商品を売るために必要なことを幅広く担当します。
- 商品選定
- 配信企画
- 台本作成
- 配信者との連携
- クリエイティブ制作
- ライブ配信の運営
- 数値分析
- 改善施策の立案
- EC導線の改善
配信して終わりではありません。
配信結果を見て、何が良かったのか、どこで離脱したのか、どの訴求が購入につながったのかを分析し、次の配信に活かします。
この仕事の面白さ
ライブコマースの面白さは、ユーザーの反応がリアルタイムで見えることです。
配信中にコメントが増えたり、購入が発生したり、視聴者の反応が変わったりする。
自分たちの企画や伝え方が、その場で数字や反応に表れます。
また、まだ市場として成長途中の領域だからこそ、正解が決まりきっていません。
新しい勝ちパターンを自分たちで作っていけるのも、この仕事の魅力です。
大変なところ
一方で、ライブコマースは簡単な仕事ではありません。
配信の盛り上がりだけでなく、売上という成果に向き合う必要があります。
「楽しい配信だった」で終わるのではなく、「売れる配信だったか」を見ます。
そのためには、企画力、分析力、改善力、実行力が必要です。
地道に数字を見て改善し続ける姿勢が求められます。
どんな人に向いているか
ライブコマース事業部に向いているのは、次のような人です。
- ライブ視聴者と会話して商品を買ってもらうことに喜びを感じる人
- 新しい市場に挑戦したい人
- SNSや動画、ECに興味がある人
- 人の購買心理を考えるのが好きな人
- 企画から実行まで関わりたい人
- 数字を見て改善するのが好きな人
- 将来的に事業を作る側になりたい人
経験よりも、新しい領域に飛び込み、学びながら形にしていく姿勢が大切です。
最後に
ライブコマースやTikTok Shopは、これから大きく伸びていく可能性がある領域です。
FullouTは、この新しい市場で、売れる仕組みを作る会社を目指しています。
広告、クリエイティブ、EC、ライブ配信、商品企画。
さまざまな要素が交差するこの領域で、新しい購買体験を一緒に作っていきたい方を歓迎します。
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